Пациенту

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

Порядок и формы оплаты стоматологических услуг

Надзорные органы

ВНИМАНИЕ: До заключения договора на оказание платных медицинских услуг уведомляем Вас о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья. Граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

Все медицинские услуги предоставляются Исполнителем на платной основе в соответствии с установленным в медицинской организации графиком работы специалистов, по предварительной записи.

Запись на прием к специалистам осуществляется по телефону, или непосредственно при обращении в медицинскую организацию в порядке очереди при предъявлении паспорта, или иного документа удостоверяющего личность.

При своевременной явке пациента срок ожидания предоставления медицинской услуги не должен превышать 20 минут от назначенного времени приема.

Необходимым предварительным условием оказания медицинских услуг (выполнения медицинского вмешательства) является дача Потребителем (Заказчиком) информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство на основании предоставленной ему медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Объем оказываемых медицинских услуг определяется медицинскими показаниями и потребностями Потребителя (Заказчика) с учетом организационно-технических возможностей Исполнителя.

Подробная информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи доводится до Потребителя (Заказчика) лечащим врачом при оформлении информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Качество, оказываемых исполнителем медицинских услуг должно соответствовать требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

После исполнения договора Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) медицинские документы (копии, выписки), отражающие состояние здоровья пациента после получения платных медицинских услуг, включающие сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, использованных лекарственных препаратах и медицинских изделиях, а также справки об оплате медицинских услуг по установленной форме.

Подробные сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты изложены в тексте в Договора на оказание платных медицинских услуг.

Порядок и формы оплаты стоматологических услуг

У нас Вы можете оплатить любые стоматологические услуги наличными деньгами, банковской картой, или переводом через СБП.

При подписании договора на оказание платных стоматологических услуг их цена определяется на основании действующего прейскуранта и согласованного с пациентом Плана лечения. Окончательный расчет за фактически оказанные услуги осуществляется по завершению лечения на основании Акта.

В отсутствие дополнительных договоренностей между сторонами, оплата полной стоимости услуг должна быть произведена Заказчиком не позднее дня подписания Акта наличным (в кассу организации), или безналичным способом.

Подробные сведения об условиях, порядке, форме предоставления и оплаты медицинских услуг изложены в тексте в Договора на оказание платных медицинских услуг.

Памятка о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.

3. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

4. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

5. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

1) несовершеннолетних в возрасте старше пятнадцати лет или больных наркоманией несовершеннолетних в возрасте старше шестнадцати лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;

2) несовершеннолетнего, больного наркоманией, при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).

Права пациента

Пациент имеет право на:

1. Выбор врача и выбор медицинской организации.

2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

3. Получение консультаций врачей-специалистов.

4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

5. Получение в доступной для него форме имеющейся в медицинской организации информации о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

6. Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях.

7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

8. Отказ от медицинского вмешательства. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель несовершеннолетнего, больного наркоманией, при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 ст. 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.

9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

10. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

11. Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Иные права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Контролирующие органы

По вопросам контроля качества предоставляемых медицинских услуг Потребитель (Заказчик) вправе обращаться:

•  Министерство здравоохранения Республики Карелия, 185035, г. Петрозаводск, пр-т Ленина, д. 6, интернет-сайт: www.mzsocial-rk.ru, е-mail: social@onego.ru, телефон: +7 (8142) 79-29-61;
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Карелия, 185035, г. Петрозаводск, ул. Анохина, 29а, интернет-сайт: 10reg.roszdravnadzor.ru, е-mail: rznkarel@onego.ru, телефон: +7 (8142) 78-54-02; 
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия, 185003, г. Петрозаводск, ул. Володарского, д.26, интернет-сайт: 10.rospotrebnadzor.ru, е-mail: sanepid@karelia.ru, телефон: +7 (814-2) 56-01-89;
• Отдел защиты прав потребителей при Администрации г. Петрозаводска, 185035, г. Петрозаводск, ул. Титова, 9, интернет-сайт: www.petrozavodsk-mo.ru, е-mail: ut@petrozavodsk-mo.ru, телефон: +7 (8142) 78-13-22.